Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tt99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tt99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
tt99 Quy định sử dụng dịch vụ tt99
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP, dữ liệu cá nhân được lưu trữ có kiểm soát, và mọi yêu cầu thay đổi thông tin đều phải đi qua bước xác minh danh tính.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không phải do mình khởi tạo, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho đội hỗ trợ.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, phương thức thanh toán — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ ra bên ngoài…

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Lịch sử giao dịch và tài khoản

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu phát hiện sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm thông tin giao dịch để chúng tôi đối chiếu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất cho mọi câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc xác minh danh tính — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản nạp/rút, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hỗ trợ ngoài giờ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực sau thời điểm thông báo; tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn chấp nhận thay đổi đó.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất và gắn với thông tin xác minh cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện thay đổi, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua ZaloPay, Viettel Money hay MoMo — đều chịu điều chỉnh của điều khoản sử dụng, bao gồm các quy định về xác minh và thời gian xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này.